Mesafeli Satış Sözleşmesi

1. Taraflar

Satıcı / Hizmet sağlayıcı: bukmi platformunu işleten aşağıdaki kişidir. Bu metinde "bukmi" denildiğinde kastedilen taraf budur.

Alıcı: bukmi üzerinden ücretli bir hizmet sipariş eden gerçek veya tüzel kişi. Alıcının kimlik ve iletişim bilgileri, siparişi verirken hesabında ve sipariş adımında bildirdiği bilgilerdir.

İşletme:bukmi'de profil oluşturarak randevu kabul eden hizmet sağlayıcı. İşletmenin sunduğu hizmetin satıcısı işletmenin kendisidir; bukmi o hizmetin tarafı değildir (aşağıda 3. bölüm).

2. Sözleşmenin konusu, kapsamı ve tabi olduğu mevzuat

Bu sözleşme 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve bu Kanun uyarınca yürürlüğe konulan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir. Alıcının tüketici sıfatı taşıdığı hâllerde bu düzenlemelerin emredici hükümleri, bu sözleşmede aksi yazsa dahi uygulanır. Kişisel verilerin işlenmesi bakımından 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu geçerlidir (aşağıda 10. bölüm).

Sözleşmenin konusu, bukmi'nin ücretli olarak sunduğu iki hizmettir:

• Platform abonelik paketleri: işletmelere sunulan, seçilen ödeme dönemi boyunca geçerli dijital hizmet. Paketin adı, kapsadığı modüller ve ödeme dönemi sipariş adımında gösterilir.
• Randevu kaporası tahsilatına aracılık: işletmenin kendi belirlediği kaporanın, işletme adına ve işletme hesabına ödenmesini sağlayan aracılık hizmeti. Kapora bukmi'nin bedeli değildir.

Müşteriler için platform kullanımı ücretsizdir. Randevu aramak, almak, iptal etmek ve yorum yazmak için bukmi'ye ücret ödenmez; bu sözleşme müşteriye bukmi lehine bir bedel yüklemez. Hizmet bedeli doğrudan işletmeye ödenir.

3. bukmi'nin rolü: aracı hizmet sağlayıcı

bukmi bir randevu aracısıdır; randevusu alınan hizmeti kendisi sunmaz. Saç kesimi, muayene, terapi, bakım, ders, onarım gibi hizmetlerin tamamı işletmeler tarafından, işletmelerin kendi sorumluluğunda verilir. Hizmet ilişkisi müşteri ile işletme arasında kurulur.

Kapora işletmenin bedelidir. Kaporanın istenip istenmeyeceğine, tutarına ve iade kuralına işletme karar verir; kural, randevu alınırken randevu sayfasında gösterilir. Bugün kapora, işletmenin bildirdiği IBAN'a doğrudan havale veya EFT ile ödenir: bukmi kaporayı tahsil etmez, elinde tutmaz ve kendi hesabından geçirmez. Ödeme işletmeye yapıldığı için kaporanın iadesinin muhatabı da işletmedir.

Kapora için kartla ödeme açıldığında bedel, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısında toplanır ve işletmenin hesabına aktarılır; bukmi'nin hesabına yine girmez. Bu değişiklik yürürlüğe girmeden önce bu metin güncellenir ve sürüm numarası artırılır.

Abonelik paketlerinde ise durum farklıdır: orada satılan bukmi'nin kendi hizmetidir ve bukmi satıcı sıfatıyla sözleşmenin tarafıdır.

4. Sipariş ve ödeme süreci

Ücretli paketlerin çevrimiçi sipariş ve ödeme adımı henüz açılmamıştır; bugün paket talebi "Teklif al" yoluyla iletilir ve paket bukmi ekibi tarafından açılır. Aşağıdaki kurallar, akış açıldığında uygulanacak sipariş ve ödeme düzenini gösterir; akış açıldığında bu metin güncellenir ve sürüm numarası artırılır.

• Ücretli bir paket bukmi.com üzerinden sipariş verilerek alınır. Sipariş adımında paketin adı, kapsamı, ödeme dönemi, vergiler dâhil toplam bedeli ve bu sözleşme, ödeme tamamlanmadan önce Alıcıya gösterilir. Alıcı ön bilgilendirmeyi ve bu sözleşmeyi onaylamadan ödeme adımına geçilemez.
• Güncel ücretler ödeme adımında ve bukmi Pro sayfasında gösterilir. Bu sözleşme tutar içermez; geçerli bedel, siparişi verdiğiniz anda ekranda gösterilen ve onayladığınız tutardır.
• Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla kurulur. Ödeme, lisanslı bir ödeme kuruluşunun altyapısı üzerinden alınır ve kart bilgileriniz bukmi tarafından saklanmaz.
• Ödemenin, Alıcının kullanma yetkisine sahip olduğu bir ödeme aracıyla yapılması zorunludur. Ödemenin yetkisiz kullanım nedeniyle iptal edilmesi hâlinde bukmi, hizmeti durdurabilir ve doğan zararı talep edebilir.
• Fiyatlar yılda en fazla iki kez gözden geçirilir; değişiklik mevcut müşteriye en az otuz gün önce duyurulur. İlk iki yüz elli işletmenin on iki aylık fiyat kilidi, paketin açıldığı tarihten başlar.
• Ücretlendirmeyi etkileyen değişiklikler, Kullanım Koşulları §13 usulüyle, yürürlüğe girmeden en az otuz gün önce ayrıca duyurulur. Hiçbir ücret bildirim yapılmadan tahsil edilmez.

5. Teslimat ve ifa: hizmetin sunulması

Bu sözleşmenin konusu dijital hizmettir: fiziksel bir ürün gönderilmez, kargo ve teslimat masrafı doğmaz. Teslimat, hizmetin elektronik ortamda kullanıma açılmasıdır.

Abonelik paketlerinde teslim, paketin hesabınızda açılmasıdır: ödeme onaylandığında paketin kapsamındaki modüller hemen açılır ve seçtiğiniz ödeme dönemi boyunca kesintisiz olarak sunulur. Dönem sonunda aboneliğin yenilenmesi Alıcının tercihine bağlıdır ve yenileme yapılmadan yeni bir ücret tahsil edilmez.

Kapora aracılığında ifa, randevunun oluşturulması ve kapora talimatının (IBAN, alıcı adı, tutar ve randevu kodu) Alıcıya iletilmesidir. Ödemenin kendisi işletmeye yapılır; ödemenin alındığını işletme kendi panelinde işaretler.

Platformun kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağı taahhüt edilmez; bakım, güncelleme, altyapı sağlayıcı arızası veya mücbir sebep nedeniyle geçici kesintiler olabilir. Sorumluluğun sınırı Kullanım Koşulları §10'da düzenlenmiştir.

6. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, mesafeli sözleşmelerde kural olarak on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

İstisna ve kapsamı: Yönetmelikte cayma hakkının kullanılamayacağı hâller sayılmıştır; bunların arasında elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile cayma süresi sona ermeden, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetler de vardır. Abonelik paketi, ödeme onaylandığı anda hesabınızda açıldığı için bu kapsama girer: Alıcı, sipariş adımında ifanın hemen başlamasını açıkça onaylar ve bu onayla birlikte cayma hakkının kullanılamayacağını bildiğini kabul eder. Onay alınmadan ifaya başlanmaz.

Cayma hakkının istisnası, sizi bir taahhüde bağlamaz. bukmi'de uzun süre taahhüdü zorunlu tutulmaz ve cayma bedeli yoktur: aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz, iptal içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve dönem sonuna kadar paketinizi kullanmaya devam edersiniz; dönem ortasında orantılı iade yapılmaz. Ayrıntılar Teslimat ve İade Koşulları sayfasındadır.

Paketi ticari veya mesleki amaçlarla alan işletmeler tüketici sayılmaz; bu işlemlerde cayma hakkına ilişkin hükümler uygulanmaz, genel hükümler ve bu sözleşme geçerlidir. İptal imkânı bu hâlde de aynı koşullarla açıktır — kural herkes için birdir.

Kapora bukmi'ye ödenen bir bedel olmadığı için cayma hakkının konusu da değildir; kaporanın iadesi işletmenin randevu iptal politikasına tabidir (aşağıda 7. bölüm).

7. İptal ve iade

İptal ve iade kuralları Teslimat ve İade Koşulları sayfasında düzenlenmiştir ve bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. Özetle:

• Abonelik dilediğiniz zaman iptal edilebilir; iptal, içinde bulunduğunuz ödeme döneminin sonunda yürürlüğe girer ve o döneme ait bedel için orantılı iade yapılmaz — dönemin tamamını kullanırsınız.
• Randevu kaporasının iadesi işletmenin duyurduğu kurala tabidir. Randevu işletme tarafından iptal edilirse ödenen kaporanın tamamı Alıcıya iade edilir; iadeyi ödemeyi almış olan işletme yapar.
• Bir ücret hatalı tahsil edilmişse iade edilir. İadenin ödeme yöntemine dönüş süresi bankaya göre değişir ve bukmi tarafından belirlenmez.

8. Fatura

Abonelik bedeli için fatura elektronik olarak düzenlenir. Fatura, hizmet dönemi tamamlandıktan sonra kesilir; bildirdiğiniz fatura e-posta adresine gönderilir ve panelinizdeki Abonelik ve faturalar bölümünden indirilebilir.

Fatura bilgilerini (unvan, vergi kimlik veya kimlik numarası, adres, fatura e-postası) Alıcı girer ve güncel tutar; belge bu bilgilerle düzenlenir. Kesilmiş bir faturaya sonradan yapılan bilgi güncellemesi yansımaz — belge, düzenlendiği andaki hâliyle saklanır. Yanlış düzenlendiğini düşündüğünüz bir fatura için sekiz gün içinde bize yazın.

Kapora bukmi'nin geliri olmadığı için bukmi tarafından faturalandırılmaz; o bedelin belgesini, hizmeti veren işletme düzenler.

9. Alıcının yükümlülükleri

• Sipariş ve fatura bilgilerini doğru ve güncel vermek; değişiklikleri gecikmeksizin panelden düzeltmek.
• Hesap bilgilerinin (şifre, doğrulama kodu) gizliliğini korumak; hesabın izinsiz kullanıldığını fark ettiğinde bildirmek.
• Hizmeti Kullanım Koşulları'na ve yürürlükteki mevzuata uygun kullanmak; platformu kötüye kullanmamak.
• Ödeme aracını kendi yetkisi çerçevesinde kullanmak ve bedeli seçilen dönemde ödemek.

10. Kişisel verilerin korunması

Sipariş ve ödeme sürecinde işlenen kişisel verilerin hangi amaçla, hangi hukuki sebeple işlendiği, kimlere aktarıldığı ve saklama süreleri Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni sayfasında açıklanmıştır. KVKK m.11 kapsamındaki başvurularınızı KVKK Başvuru sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz.

11. Uyuşmazlık çözümü ve yetkili merci

Bu sözleşmeye ve bukmi'nin kullanımından doğan uyuşmazlıklara Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır.

Tüketici sıfatı taşıyan Alıcılar bakımından, 6502 sayılı Kanun uyarınca parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tüketici, kendi yerleşim yerindeki hakem heyetine veya mahkemeye de başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl yeniden belirlendiği için bu metinde tutar yazılmaz; güncel sınır Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

Tüketici sıfatı taşımayan (ticari veya mesleki amaçla hareket eden) Alıcılar bakımından doğacak uyuşmazlıklarda Sakarya mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bir uyuşmazlığı yasal yollara taşımadan önce bize yazmanız gerekmez; ancak çoğu sorun tek bir e-postayla çözülür ve biz de öyle çözmeyi tercih ederiz.

12. Yürürlük ve değişiklik

Bu sözleşme elektronik ortamda kurulur ve Alıcının onayıyla yürürlüğe girer. Sipariş tamamlandığında sipariş özeti ve sözleşmenin o anda yürürlükte olan sürümü, hesabınıza kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Sözleşmenin yürürlükteki metni bu sayfada yayımlanır; başında yürürlük tarihi ve sürüm numarası gösterilir. Metinde bir değişiklik olursa yeni sürüm bu sayfada yayımlanır ve değişiklik yalnız ileriye dönük uygulanır: daha önce kurulmuş bir sözleşmeye, o sözleşmenin kurulduğu andaki metin uygulanır.

13. İletişim

Sipariş, ödeme ve fatura sorularınız için destek@bukmi.com, bu sözleşmeye ilişkin genel soru ve bildirimleriniz için hello@bukmi.com adresine yazabilirsiniz. Kişisel verilerinize ilişkin başvurular ayrı bir kanaldan yürür: KVKK Başvuru sayfasındaki kanalları kullanın.